ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ
Το aqualog.gr σας δίνει την δυνατότητα επιστροφής ή και αντικατάστασης προϊόντος. Προκειμένου να είστε ενήμεροι για την πολιτική επιστροφών που ακολουθούμε, σας γνωστοποιούμε τα εξής:
ΠΡΟΥΠΟΘΕΣΕΙΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ
- Επιστροφές γίνονται δεκτές εντός 15 ημερών από την αποστολή της παραγγελίας.
- Το προϊόν προς επιστροφή και η συσκευασία που το περικλείει θα πρέπει να βρίσκονται στην ίδια κατάσταση στην οποία τα αποστείλαμε αλλιώς δεν θα γίνεται δεκτή η επιστροφή τους. Το προϊόν που παραλαμβάνεται σε ειδική συσκευασία (π.χ. εύθραυστο προϊόν) θα πρέπει να επιστρέφεται εντός της ειδικής συσκευασίας του.
Η εταιρία μας λαμβάνει όλα τα απαραίτητα μέτρα ούτως ώστε όλα τα προϊόντα να συσκευάζονται με ιδιαίτερα προσεκτικό τρόπο προκειμένου να τα παραλάβετε χωρίς φθορές. Ωστόσο, σας συνιστούμε κατά την παράδοση της παραγγελίας να ανοίγετε το δέμα και να ελέγχετε την κατάσταση των προϊόντων που σας αποστέλλουμε προκειμένου να διαπιστωθούν τυχόν εμφανή ελαττώματα.
- Το προϊόν προς επιστροφή θα πρέπει να συνοδεύεται με Δελτίο Αποστολής / Επιστροφής.
- Η επιστροφή του προϊόντος γίνεται δεκτή εφόσον ο αγοραστής έχει εξοφλήσει τα έξοδα μεταφοράς που σχετίζονται με το προϊόν αυτό, δηλαδή τα έξοδα μεταφοράς της αρχικής παραγγελίας και τα έξοδα μεταφοράς και επιστροφής του προϊόντος. Στην περίπτωση που η επιστροφή γίνει από υπαιτιότητα δική μας (πχ. ελαττωματικό προϊόν, λάθος κωδικός) τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν το aqualog.gr.
- Οι επιστροφές θα γίνονται στη διεύθυνση του aqualog.gr.
ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ
Εφόσον πληρείτε τις παραπάνω προϋποθέσεις επιστροφής:
- Εάν θέλετε να επιστρέψετε κάποιο προϊόν και δεν επιθυμείτε να παραγγείλετε κάποιο άλλο, θα σας επιστρέψουμε το ποσό που αναλογεί στην αξία του προϊόντος. Η επιστροφή των χρημάτων θα γίνει με τον ίδιο τρόπο που έγινε η αγορά.
Αν η αγορά του επιστρεφόμενου προϊόντος έχει γίνει με χρεωστική / πιστωτική κάρτα, θα σας επιστραφεί το ποσό μέσω χρεωστικής / πιστωτικής κάρτας. Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα ενημερώνει την τράπεζα και κατόπιν της ενημέρωσης αυτής δεν φέρει καμία ευθύνη για το χρόνο και τον τρόπο εκτέλεσης του αντιλογισμού. Η εργασία αυτή αφορά μόνο την τράπεζα.
Αν η αγορά του επιστρεφόμενου προϊόντος έχει γίνει με τραπεζική κατάθεση, θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα στον λογαριασμό σας.
- Εάν θέλετε να αντικαταστήσετε το επιστρεφόμενο προϊόν με κάποιο άλλο που θα μας ζητήσετε να σας αποστείλουμε εκ νέου, τότε θα συμψηφίσουμε όλα τα ποσά και θα χρεωθείτε ή θα πιστωθείτε με το υπόλοιπο ποσό που αναλογεί, στη νέα παραγγελία σας.
ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ
Σε περίπτωση που θέλετε ν’ ακυρώσετε την παραγγελία σας, επικοινωνήστε με το ηλεκτρονικό μας κατάστημα στο https://aqualog.gr/epikoinonia/ ή καλέστε στο 210-6644973 για να μας ενημερώσετε το συντομότερο δυνατό. Η παραγγελία σας μπορεί να ακυρωθεί μόνο πριν την αποστολή της από εμάς. Εάν μας ενημερώσετε ότι επιθυμείτε να ακυρωθεί η παραγγελία ενώ την έχουμε ήδη παραδώσει στην εταιρεία ταχυμεταφορών, τα έξοδα αποστολής και επιστροφής του προϊόντος θα τα επιβαρυνθείτε εσείς.
